项目背景:

广西万怡物业服务有限责任公司成立于20004月,注册资金850万元人民币,系广西首家获得国家建设部批准的一级资质物业服务企业,是中国物业管理协会常务理事单位、广西房地产协会物专委副主任单位、南宁市物业管理协会副会长单位。公司总部设在广西南宁市竹溪大道36号青湖中心七楼,位置优越,交通便捷。公司自创建以来,积累了各类物业尤其是政府物业(如广西区纪检委办公楼,广西区审计厅办公楼,南宁市国税系统办公综合楼等)、住宅物业(/南宁市澳洲丽园小区、南宁市欧景庭园小区等),金融物业(如中国银行广西分行大厦,广西人才大厦,中国人寿广西分公司办公楼等)、商业物业(如南宁市百货大楼)等高档物业的经营服务经验,信誉卓着,实力雄厚。截至201210月,万怡物业公司在广西区内接管物业项目达90个,先后在柳州、北海、桂林、百色、钦州、玉林、防城港等地成立了分公司,服务物业总面积近1000万平方米,且大多荣获省、市物业管理优秀示范大厦(小区)称号。
   随着公司规模的不断扩大,公司服务对象和范围也在不断的增加,对如何更好的提高公司内部工作效率提出了新的要求。通过对比论证,公司决定采用
远程视频会议系统用于公司的视频会议、日常管理、学习培训、客户交流等方面的工作。

 

项目需求:

远程会议、培训
  公司总部的负责人需要定期召开全公司人员参与的会议进行汇报工作,会议过程中可以利用音视频、录制、协同浏览、文件传输、桌面程序共享、文档白板共享、投票、公共聊天/私聊、分组会议答疑等各种功能,使各与会人员都能进行充分的交流沟通、以便总部能及时了解到各地分公司的运作情况,解决各种问题。总部通过视频会议对分公司的负责人进行培训,使得分公司工作人员一方面得到高规格的培训,另一方面到达了节省培训导师费用的经济效益,达到了效果大化,帮助公司的服务理念上、服务技能上、服务品质上得到总体的提升。同时培训内容可以录制保存供员工反复使用,加强巩固培训成果。

 

远程指导解决突发情况

物业管理的区域难免会出现需要水电维修和紧急事务处理,通过视频会议系统,各分公司的负责人无需外聘高级专业人员来进行维修、处理,总部通过远程视频给分公司的负责人进行远程指导,做到及时解决和排除这些相关的问题。

 

促进与业主的沟通

公司管理的旧小区部分业主对物管运作缺乏了解,短期内还没有形成物管的消费观念。利用视频会议系统,大大加强了物业公司与业主之间的沟通,使许多矛盾在充分了解、沟通交流的基础上得到了圆满的解决。

 

 

项目解决方案:

本次构建视频会议系统拟将万怡公司本部的九个独立部门设置十个会议点(包括:总经理、常务副总、主管副总、新区管理部、综合办、物业部、标准工作部、工程技术部、人力资源部、会议室);公司外围办公地点为(维修中心、秩序办、环境办、生活办)共4个点位。公司所辖项目按会议内容以及对象动态分配共6个。系统整体设计和规划系统网络结构设计根据系统设计所示,考虑到集团内部有10个会场,所以把服务器部署在集团内部,10个会场使用内网登陆即可,通过网络NAT转换,把服务器映射到外网,外网用户通过IP地址访问会议系统,进行会议的日常应用。各个分会场部署客户端软件及音视频设备,进行访问系统地址,进行音视频数据的交流会议。(如果条件允许可以考虑双线接入)系统网络带宽可以完全符合视频会议系统码流控制机制和带宽自适应机制进行自适应,保证了在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果。视频图像的采集帧率随着视频图像采集码率的增加而增加。


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