PoloMeeting视频会议系统常见问题及解决方法

答：如果终端登录连接MCU服务器提示“连接超时”，也就是终端连接不上MCU服务器，其原因有几个，MCU服务器是否打开了PoloMeeting相应的端口，具体开放的端口请查看“PoloMeeting视频会议打开的端口”；另外一个可能是MCU服务器放在内网没有进行NAT映射，如果MCU服务器不是放在公网的ip，而是放在光纤的内网，需要进行NAT转换，NAT转换请参考“怎样进行NAT设置”。

2、PoloMeeting终端打开后，提示“不支持352*288”的分辨率

答：PoloMeeting视频会议终端默认分辨率是352*288，如果您的摄像头不支持该分辨率，请在菜单上点击“系统设置”—“视频设置”进行手动的分辨率的设置。

3、视频会出现停顿现象

PoloMeeting视频会议终端在网络条件比较差的时候，会出现网络堵塞的情况，从而会影响视频的传输，解决方法是提高网络带宽，或者减少终端的网络传输数据的大小。

4、音频有回声出现

如果音频有回声出现，请检查“系统设置”—“音频设置”里面的回声消除的勾选是否打开，如果勾选还出现回声，可能是因为麦克风的声音太大，可以把麦克风加强去掉，减少麦克风输入声音的大小。

5、终端出现啸叫怎样处理

终端如果出现啸叫的现象，我们可以减少相应麦克风音频的输入，如反选麦克风加强、或者减少功放的声音大小等。

6、听不到对方的声音或者对方听不到自己的声音

PoloMeeting视频会议终端的左边提供一个可视化的麦克风和音箱的实时进度条，通过进度条，我们可以判断自己的麦克风是否有音频输入，音箱是否有音频输出。

7、怎样让主席能看到下面的全部观众视频，而观众只看主席的视频呢？

这种模式可以通过系统的主席控制模式来完成，具体请参看“PoloMeeting视频会议软件几个重要概念”。

8、怎样通过软件来进行云台控制

系统提供Vista、Pelco云台控制，我们需要先把串口接到相应的摄像机，然后通过软件提供的远程云台控制功能实现摄像机的远程控制。

9、我们需要超过500多个点的并发，单MCU服务器可以承受吗？

PoloMeeting视频会议系统是分布式架构的视频会议系统，通过主从服务器的分布式架构理论上可以支持无限个终端，从服务器程序可以联系我们公司的客服获取。

10、系统是否可以支持监控的摄像机

系统可以支持带BNC接口的监控摄像机，不支持带有网线口的网络摄像机，具体请参看“监控摄像机是否能用于视频会议软件”。